Très souvent les entrepreneurs suisses sont très concentrés sur la qualité de leurs produits et de leurs services mais pas tant sur leur image de marque. Ce qui ne pose aucun problème lors d’une relation en face à face avec les clients, devient qui un frein majeur une fois sur Internet !
Face à une concurrence très forte sur les différents secteurs, il devient indispensable de parler, non plus seulement des prestations ou biens proposés à la vente, mais aussi des valeurs et de l’identité de la marque.
En effet, de plus en plus de clients achètent un produit plutôt qu’un autre car ces derniers se reconnaissent dans les valeurs de l’entreprise. C’est pourquoi, une entreprise ne doit plus seulement penser à son logo, mais aussi au discours de marque. Découvrez 5 bonnes raisons de prendre du temps pour créer son image de marque.
1. Pour vous démarquer de vos concurrents
Une marque est essentiellement quelque chose qui différencie. Elle est composée du logo, du slogan, des valeurs et, plus globalement, de la personnalité de la marque. La marque est définie comme “un signe servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale de ceux d’autres personnes physiques ou morales”.
Principalement, l’identité et l’image de marque permet à une entreprise de se différencier de la concurrence et faire en sorte que des prospects vous trouvent sur Internet ou que des clients penser à vous quand ils ont besoin d’un service ou d’un bien précis. En effet, un client ne peut pas choisir ce qu’il ne connaît pas et ne reconnaît pas.
Entre valeur et preuve sociale
De plus, la marque est l’élément avec lequel le client s’identifie et qui lui permet de la relier à un produit lorsqu’il en a besoin. En effet, c’est cette relation qui fera la différence dans le processus d’achat. C’est votre identité qui vous différencie des concurrents qui vous permet de vous positionner dans l’esprit de vos clients.
L’importance et la valeur d’une bonne marque est qu’elle transfère vos valeurs, votre vision du métier, aspects difficiles à copier et à imiter, de sorte que le client n’achète pas des produits et des services, mais des valeurs qui sont représentées dans les produits et dans lesquels il se reconnaît pleinement.
2. Pour des clients qui pensent à vous !
La différenciation se produit parce que le client voit votre produit sur le marché et s’en fait une idée. Cette idée se construit avec ce que vous dites par le biais de la communication et du marketing ; avec ce que d’autres personnes disent de vos produits ou services ; avec les expériences que le client lui-même a eues.
Au travers de la communication sur les réseaux sociaux, le site internet ou encore le bouche-à-oreille, les clients se forgent une idée sur vous et vos produits ! Et c’est votre identité de marque qui permet au client d’associer (avec son avis forgé sur vous) votre produit au positionnement que vous avez choisi, c’est-à-dire à la position qu’occupe un produit ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques des produits/services, etc.).
Une image à votre image
Pour construire ce positionnement, Winleads analyse vos concurrents, votre marché et votre segment de clientèle afin de proposer un message qui reflète votre marque et entreprise. C’est le cœur de votre communication, le socle qui forge toute la communication, qu’elle soit visuelle ou écrite.
Par ailleurs, une image stable dans le temps rassure. Associé à un bon message, cela permet de déclencher alors une vente ou tout du moins un appel afin d’en savoir plus.
3. Pour attirer de nouveaux prospects et les convaincre !
Avoir un message clair et compréhensible pour les clients leur permet de créer un lien mais aussi d’avoir confiance. Un premier contact avec des prospects qui ne vous connaissent pas encore se doit d’être rassurant et convainquant. En effet, la première impression compte beaucoup et génère dans l’esprit des clients un avis à propos de vous et de votre entreprise.
Une première impression convaincante
Avec une bonne première impression et une stratégie de positionnement unique, nous avons la recette du succès ! Attention cependant à ne pas se laisser aller ! La concurrence est là, prête à vous prendre vos clients et vos idées.
C’est pour cette raison qu’un audit de votre branding doit être effectué avant de prendre de sérieuses décisions marketing comme le développement de nouveaux produits ou services. Cela permet de recalibrer votre image de marque et partir conquérir de nouveaux marchés avec un message clair et compréhensible par vos clients.
4. Pour créer une relation durable avec votre clientèle
La marque est à la base de la réputation de l’entreprise. La réputation est le résultat des relations durable nouées avec la clientèle, leur retour positif, des produits innovants et des services à la hauteur des attentes des clients. Tandis que les actions commerciales sont le résultat de la stratégie de branding et de marketing, la réputation est, quant à elle, le résultat de ce lien privilégié avec les clients ; elle est le terreau dans lequel se façonne et se construit la confiance et la reconnaissance du public.
Des clients à ambassadeurs de marque
De plus de créer un lien durable, une bonne image de marque permet de faire encore plus ! Vos clients sont fidélisés, apprécient vos services et produits ; votre marque les inspire et les accompagnent quotidiennement. Lorsque votre marque projette crédibilité et savoir-faire, vos clients en témoigneront également de la meilleure façon, en faisant de la publicité !
Ils commencent alors à en parler autour d’eux et là, c’est bingo ! Non seulement, ils achètent vos produits ou services mais en plus ils en font la publicité à leurs amis et famille. Ce sont ces clients fidèles qui font avancer votre marque et promotionnent votre image de marque !
La stratégie de marque est le meilleur moyen d’obtenir des témoignages de clients satisfaits et de faire appel au bouche-à-oreille pour lancer des recommandations positives à leur entourage.
5. Pour augmenter vos bénéfices
De manière plus pragmatique, la confiance est le moteur des ventes. Dès lors, l’image de marque génère de nouveaux revenus. En d’autres termes, les clients s’identifient à la marque, qui se différencie de ses concurrents, crée des relations à travers la communication et le marketing de l’entreprise.
Le résultat est la génération de la réputation et de la confiance qui conduisent nos clients à acheter et dès lors, augmente ses revenus à moyen et long terme.
