Réseaux sociaux

Pas forcément besoin d’être une entreprise ou un influenceur pour être la cible des spams et des faux comptes sur Instagram et sur les réseaux sociaux en général. En effet, vous avez sûrement déjà reçu des demandes de contact de profils inconnus (souvent des jeunes filles) aux noms imprononçables. Ces comptes spamment vos publications de commentaires aguicheurs, parfois carrément suggestifs… Alors comment reconnaître les faux comptes Instagram ? Comment protéger votre compte de ces ‘’faux amis’’ qui envahissent vos commentaires et vos notifications ? À quel point cela peut-il porter préjudice à votre réputation en ligne ?

Comment procèdent les faux comptes pour nous spammer sur Instagram ?

Aussi appelés ‘’bots’’, ces messages apparaissent le plus souvent sous forme de commentaires et de liens dans la messagerie Instagram, dans vos commentaires ou dans des groupes de discussion. Les arnaqueurs ont très bien cerné l’algorithme d’Instagram et l’utilisent à leur avantage. Ils s’attaquent le plus souvent aux publications de personnalités publiques ou célèbres ainsi qu’aux influenceurs. Leur technique consiste à commenter les photos et vidéos des stars avec des messages suggestifs et extrêmement incitatifs au clic. 

Mais ils utilisent également la technique d’hameçonnage follow-unfollow avec les profils lambda : vous recevez une demande d’ajout d’un inconnu (un faux compte, évidemment). Il s’abonne à vous uniquement pour que vous voyiez la notification et ayez la curiosité d’aller visiter son profil et cliquer sur son lien en description. Certains engagent même carrément la conversation et postent des commentaires contenant des liens sous vos publications. Cela frôle parfois le harcèlement.

Ces spams sont considérés comme de la fraude

Sur les publications des personnalités célèbres, ces faux comptes parviennent notamment à faire remonter les commentaires malhonnêtes dans les premiers visibles sous les posts. Comment ? En exploitant le fonctionnement de l’algorithme. Ce dernier étant particulièrement sensible aux nombres de likes et de commentaires, les escrocs commentent à tour de bras plusieurs publications et utilisent ensuite des faux profils robots pour liker automatiquement leurs propres commentaires… 

Instagram est ainsi trompé, considère ces commentaires comme très pertinents et les place donc en tête dans l’ordre d’apparition. 

Leur but ? Faire en sorte que ces commentaires soient visibles par un très grand nombre. Ensuite, vous faire visiter leur profil et cliquer sur leur lien. Ce qui vous fait atterrir directement… sur un site pornographique ou autre site de rencontres frauduleux !

La curiosité de l’internaute alimente involontairement ce cercle infernal de spams

Le pire, c’est que ces messages attisent souvent la curiosité des internautes, et souvent des plus jeunes. Les cibles ne se méfient pas et même si elles quittent rapidement le site illicite, le mal est pour ainsi dire fait. En effet, le trafic vers ces sites est bel et bien comptabilisé et il rapporte également des ventes aux arnaqueurs. Les internautes y achètent notamment des passe-droits et autres astuces pour gagner des followers, obtenir un badge de certification du réseau social etc.. Ce qui fait le beurre des spammeurs puisqu’ils touchent une commission pour chaque ‘’vente’’ suivant le lien duquel provient le malheureux pigeon. 

Ce système de ventes pyramidal contribue encore à renforcer le fonctionnement de ces fraudes avec toujours davantage de ‘’vendeurs’’ qui vont spammer le réseau social avec toujours plus de faux profils (Maddyness). 

Mais que fait Instagram pour combattre les spams ? 

Heureusement, il est désormais officiel que l’algorithme d’Instagram évolue en prenant en compte d’autres critères pour crédibiliser et mettre en avant un contenu. Aujourd’hui, ce sont notamment les métriques des partages et envois de publications, les commentaires et les enregistrements qui comptent davantage que les simples likes. Reste encore à voir si cela ralentira cette déferlante de spams sur nos comptes. 

Facebook et Instagram prennent des mesures… encore insuffisantes

Même si les réseaux sociaux essaient de limiter ces pratiques, ils ont souvent du retard face aux arnaqueurs qui, eux, savent s’adapter et réagir très rapidement. Typiquement, mettre leur en profil en privé leur permet d’être moins facilement ‘’repérable’’ par les algorithmes. Avec des commentaires moins explicites ou de nouvelles tournures de phrases et en évitant les mots-clés de la liste noire, ils parviennent à passer entre les mailles du filet du repérage de l’algorithme et des modérateurs. 

Autant dire que pour faire une chasse efficace aux faux comptes Instagram, l’algorithme devrait être en permanence ajusté. Et les entreprises comme Facebook ou Instagram ont actuellement bien d’autres chats à fouetter en ce qui concerne leur réputation. Aux utilisateurs donc de se débrouiller !

Quelles sont les conséquences pour votre réputation en ligne ?

En tant qu’entreprise, la notoriété sur les réseaux sociaux est importante. Bien plus que de la visibilité, c’est de la crédibilité de la marque tout entière qu’il est souvent question. 

Pour un influenceur, cela nuit aux statistiques d’engagement. Selon HypeAuditor, “pas moins de 22% des followers d’un influenceur sur Instagram sont douteux. Pire encore, plus de la moitié des commentaires faits sur les comptes de 17 % des influenceurs sont des faux”! 

Cela fausse donc clairement les statistiques d’engagement sur les publications. Mais cela a également un impact négatif sur la réputation puisque les marques qui souhaitent faire des partenariats peuvent penser que la communauté est en partie ‘’fake’’. Ces marques ne veulent absolument pas être associées à des comptes frauduleux ni à des tentatives d’arnaques via leurs produits. 

Comment faire pour ‘’nettoyer’’ votre profil des faux comptes ? 

Alors que faire contre ces faux comptes ? Comment protéger votre compte Instagram du piratage et du hameçonnage ? Nous avons expliqué que les influenceurs peuvent manquer de belles opportunités de collaboration s’ils ne procèdent pas à un tri régulier de leurs abonnés. 

De plus, ne rien faire peut à terme déranger votre communauté, sans cesse harcelée par ces spams via vos publications. 

Vérifier l’authenticité de vos followers

Un outil gratuit bien pratique peut très vite vous révéler quel pourcentage de votre communauté est ‘’fake’’ ou réelle. Utilisez Influencer Marketing Hub pour réaliser un audit de votre compte. C’est très simple : rentrez votre nom d’utilisateur dans la barre et lancez l’analyse. Cette fonctionnalité est réservée aux comptes possédant plus de 1’000 abonnés. 

Grâce à cet outil, vous saurez si vous devez procéder au grand nettoyage manuel dans votre liste d’abonnés. 

Supprimer les commentaires frauduleux et signaler le faux profils manuellement

Keep it simple : supprimez les commentaires douteux au fur et à mesure et bloquez systématiquement le compte à l’origine du commentaire. L’idéal : signalez le compte pour qu’Instagram le bloque également. Certes, c’est comme couper une tête d’hydre : 3 autres comptes vont refaire surface droit derrière. Mais considérez cela comme le prix d’un compte ‘’propre’’ et d’un environnement agréable pour vos followers. 

Jouer la carte de la transparence avec votre communauté

Informez régulièrement vos ‘’vrais’’ followers, partagez les comptes frauduleux en story ou dans une vidéo et incitez votre communauté à signaler également les faux comptes. Vos followers apprécieront votre honnêteté et vous aideront par loyauté. 

Les marques apprécieront également ce dévouement pour garder un compte propre. Elles accordent de l’importance à la sensibilisation face aux problèmes d’arnaques et à la dénonciation systématique des comptes frauduleux.